Роман Воробьёв · проверено 19.10.2026

КИЗы на Вайлдберриз: что это, куда вносить и что делать с ошибками

КИЗы Вайлдберриз — это коды маркировки «Честного знака» (DataMatrix), которые WB проверяет у товаров с обязательной маркировкой. На FBS вы сами вносите КИЗ в сборочное задание и сами выводите его из оборота. На FBW склад сканирует коды при приёмке, а вы отправляете WB документ УПД «ДОП» с этими кодами. «КИЗ невалиден» значит, что код повреждён, не читается или не прошёл проверку. На складе WB такой товар становится обезличкой и возвращается вам в ПВЗ.

Коротко

  • КИЗ — код на каждую штуку товара. Его выдаёт «Честный знак», подделать или повторить его нельзя. Нужен ли он вашему товару, WB определяет по ТН ВЭД в карточке.
  • FBS: КИЗ вносят в сборочное задание вручную, через XLSX-шаблон или сканером в листе подбора. Из оборота его выводите вы, в «Честном знаке».
  • FBW: заранее коды передавать не нужно, их сканируют при приёмке. После этого WB ждёт от вас УПД «ДОП». Нет документа — штраф 1 ₽ за единицу.
  • Главная причина ошибок: при копировании из Excel или УПД теряются невидимые GS-разделители. WB советует сканировать DataMatrix сканером.
  • Проданные со склада WB коды ищите в «Отчёте по товарам с обязательной маркировкой».

Что такое КИЗ на Вайлдберриз и зачем WB его проверяет

КИЗ — контрольный идентификационный знак. Его выдаёт «Честный знак», и он уникален для каждой единицы товара. На товаре это чёрно-белый квадрат DataMatrix: вшивной, клеевой или навесной (инструкция WB «Как продавать товары с КИЗ»).

Внутри кода четыре части (инструкция WB о проверке маркировки):

Часть Где в коде Что это
GTIN после тега 01 код товара, 14 цифр
Серийный номер после тега 21 номер конкретной штуки
Ключ проверки после тега 91 4 символа
Криптохвост после тега 92 или 93, в конце цифровая подпись «Честного знака», сами его не создать

Между частями стоят GS-разделители. На экране их не видно, но без них система не может разобрать код. Отсюда большая часть ошибок.

Что WB считает важным:

  • Без КИЗ маркируемый товар не примут, а повреждённый КИЗ приравнивается к отсутствию.
  • На момент отгрузки у кода должен быть статус «В обороте».
  • Нужен ли КИЗ, система решает по ТН ВЭД (и ОКПД 2, если он есть в документах). Если КИЗ нужен, в карточке автоматически появится галочка «Нужна маркировка КИЗ», и снять её нельзя. В спорных категориях вроде L-карнитина решаете и отвечаете вы. Про сам код — в статье ТН ВЭД на Вайлдберриз.
  • В поле «Баркоды» маркируемого товара нужен GTIN. По инструкции WB о маркировке на FBS с 1 октября GTIN проверяют через ГИС МТ — у продавцов из России, которые продают внутри страны. Если его нет или он недействителен, карточку блокируют. Для второй карточки с тем же GTIN есть поле «Дополнительный GTIN».

Как получить коды, ввести товар в оборот и что делать с немаркированными остатками, я разобрал отдельно в статье Честный знак на маркетплейсе. Здесь — только то, что происходит с КИЗ внутри WB.

Куда вносить КИЗ: FBS и FBW устроены по-разному

FBS («Маркетплейс») FBW («Склад WB»)
Когда передаёте коды В каждом сборочном задании до передачи в доставку Заранее не нужно, их сканируют при приёмке
Документ для WB Не нужен УПД «ДОП» по акту приёмки
Вывод из оборота Сами в «Честном знаке» WB сам, когда покупатель получил товар
Возврат в оборот Сами WB сам, при сканировании возврата

FBS: КИЗ в сборочном задании

В поставке с маркируемыми товарами сверху есть кнопка «Указать маркировку». Коды добавляют вручную, через XLSX-шаблон или сканером в листе подбора (инструкция WB). Проверка обычно занимает меньше минуты. Передать поставку в доставку можно, когда все коды прошли проверку.

Если не внести КИЗ в задание, отказной заказ вернётся вам в ПВЗ, и этот возврат платный. В ПВЗ он лежит 7 дней: 3 дня бесплатно, потом 10 ₽ в день за штуку, а на 8-й день товар уходит на склад и в утилизацию (инструкция WB). Если КИЗ внесён и прошёл проверку, отказной товар можно вернуть в продажу. Подробнее о сроках забора — в статье Возвраты Вайлдберриз продавцу.

На FBS КИЗ выводите из оборота вы, в «Честном знаке», вместе с фактической отгрузкой. Если товар вернули, код нужно вернуть в оборот.

FBW: приёмка и УПД «ДОП»

Для поставок «Короб», «Поштучная паллета» и «Суперсейф» коды заранее не передают: склад сканирует их при приёмке. У «Монопаллеты» свои правила с агрегированным КИЗ.

Для «Короба» после приёмки начинается бумажная часть (инструкция WB по УПД «ДОП»):

  1. Скачайте акт приёмки: «Поставки» → принятая поставка → «Скачать документы» → «Акт приёмки». Коды маркировки стоят в шестом столбце.
  2. В течение суток в разделе «Документы» появится черновик «УПД по маркировке» в XML. Его номер совпадает с номером акта.
  3. Заполните и отправьте УПД через своего оператора ЭДО на идентификатор WB, иначе WB документ не подпишет. Корректировочные УКД WB не принимает: при отказе в подписи УПД отправляют заново.

По срокам в справке WB есть расхождение. Инструкция по УПД называет оптимальным 3 рабочих дня и обещает ждать до 3 месяцев. А инструкция о штрафах требует сформировать УПД «ДОП» не позже 2 календарных дней после акта приёмки. Иначе штраф 1 ₽ за каждую единицу. Я бы ориентировался на 2 дня.

«КИЗ невалиден», «Не нашли в Честном знаке» и другие ошибки

На FBS статус «Не проверено» значит, что проверка затянулась, но идёт: поставку можно передавать. Если позже найдётся ошибка, товар не примут в ПВЗ или СЦ и вернут вам.

Расшифровка ошибок — по инструкции WB о частых ошибках КИЗ:

Ошибка Что случилось Что делать
Неподходящий формат / Нет GS-разделителя Код передан без скрытых разделителей, с лишними символами или отсканирован не тот код Отсканировать DataMatrix сканером, а не вставлять из Excel
Есть неверные символы Пробелы или нечитаемые символы Проверить сканер и отсканировать заново
Включите английский язык Сканировали в русской раскладке Переключить раскладку
КИЗ эмитирован / нанесён Код создан, но не введён в оборот Ввести в оборот в «Честном знаке»
КИЗ не оплачен Заказ кодов не завершён Завершить заказ и ввести в оборот
КИЗ выбыл / списан Код уже продан или списан Отправить другой экземпляр с рабочим кодом
КИЗ расформирован С агрегата сняли группировку Сформировать новый групповой код
Не нашли в «Честном знаке» Код не выпущен или не зарегистрирован Выпустить код или указать существующий

Что WB советует при красном статусе:

  1. Заново отсканируйте DataMatrix с этикетки. В листе подбора есть фильтр «Ошибки маркировки»: он оставит только проблемные товары.
  2. Проверьте сканер. Он должен поддерживать GS1 DataMatrix и передавать разделитель как F8 или Alt+0029. Нужна английская раскладка. Если не помогает — сброс до заводских настроек.
  3. Протестируйте сканер на странице «Проверить сканер» в шторе добавления маркировки. Она работает только в веб-версии и покажет видимые и скрытые символы. В поставку этот тест код не отправляет.
  4. Если длинный код так и не проходит, можно отправить короткий, без криптохвоста. Но тогда при невыкупе или возврате по браку товар не вернётся в продажу, а приедет к вам.
  5. Проверьте код в сервисе «Честного знака» или в приложениях «Честный ЗНАК.Бизнес» и «Чекмарк». Если всё чисто, а ошибка остаётся, пишите в поддержку «Честного знака».

Обезличка из-за КИЗ: как оспорить

Обезличка — товар, который склад WB не смог распознать при приёмке. В акте он называется «неопознанный товар». Весь такой товар автоматически едет в ваш ПВЗ для автовозвратов (инструкция WB о возврате со склада). В поставке FBW видно, был ли он и сколько.

У WB две причины обезлички, связанные с КИЗ:

  • КИЗ невалиден — код повреждён, нечитаем или не проходит проверку. К обращению нужны файл с КИЗами (.xlsx), видео товара с кодом и фото КИЗ.
  • КИЗ дублирован — код уже был на другом товаре. Нужны файл с КИЗами из поставки и видео проблемного кода.

Оспорить можно только с доказательствами из ПВЗ. Снимайте видео сразу при получении, до распаковки: непрерывно, без склеек, от 1–2 минут, с видимым ШК Wildberries. Обращение — с темой «Не смогли определить товар при приёмке — обезличка». WB пишет, что на складах использует сканеры Zebra DS8178 и видео со сканированием через камеру телефона доказательством не считает.

Чтобы обезлички не было: если код считывает смартфон, это не значит, что его считает складской сканер. WB рекомендует DataMatrix 22 × 22 мм и печать 300 dpi без сглаживания.

Где найти КИЗы Вайлдберриз, проданные со склада

Ответ — в «Аналитика» → «Отчёты» → «Отчёт по товарам с обязательной маркировкой». Выберите период и страну. Отчёт покажет, какие коды проданы, и выгружается в Excel.

Выводить эти коды руками не нужно. По правилам WB на FBW, когда покупатель получил товар, КИЗ сам переходит в статус «Выведен из оборота». Если товар вернули, при приёмке возврата код сканируют, и он сам возвращается в оборот. Ваша задача на FBW — вовремя отправить УПД «ДОП», чтобы коды вообще перешли к WB.

Штрафы, связанные с КИЗ

Прямого штрафа «за ошибку в КИЗ» в инструкции WB нет. Обычно КИЗ бьёт по деньгам через платные возвраты и обезличку. Но несколько штрафов с маркировкой связаны (справочник WB по штрафам, правка 13.10.2026):

Нарушение Сумма
Нет УПД «ДОП», в нём коды «эмитирован» или «выбыл», неполный перечень или опоздание 1 ₽ за единицу
ТН ВЭД не указан или неверен у маркируемого товара (или маркируемый ТН ВЭД у немаркируемого) 1 500 ₽ за каждую переданную единицу
Склад отказался принимать поставку из-за упаковки или маркировки 5 000 ₽ за поставку

Полный разбор — в статье Штрафы Вайлдберриз.

Что спрашивают про КИЗ в чатах селлеров

Мы читаем около 200 Telegram-чатов селлеров. С 22 сентября по 18 октября 2026 года там задали 141 разный вопрос про КИЗы Вайлдберриз, примерно пять в день. Темы — грубо, по ключевым словам (один вопрос может попасть в несколько):

  • GTIN и баркод в карточке — 28 вопросов: «КИЗы заказаны на "разноцветный", а GTIN нужен на каждый цвет», «после второго GTIN сканер пишет ошибку ЧЗ»;
  • вывод и ввод в оборот — около двадцати: «когда выводить на FBS — при отгрузке или после продажи?», «отказной товар поехал на склад WB — кто вернёт код в оборот?»;
  • сканирование при сборке FBS — около двадцати: «сканер не передаёт GS-разделитель», «перевели задание в доставку, а КИЗы забыли отсканировать»;
  • ошибки проверки — больше десятка: «не нашли в Честном знаке», хотя тест сканера проходит; «дублированный КИЗ», хотя все коды печатали индивидуально; «КИЗ невалиден — это что такое?».

Три вещи, на которых селлеры чаще всего спотыкаются:

  1. Копируют КИЗ из файла поставщика. Код выглядит целым, но GS-разделители пропали. WB прямо пишет: надёжнее сканировать DataMatrix.
  2. Путают, куда едет отказной заказ FBS. Ответы в чатах расходятся. По правилам WB всё просто: если КИЗ не внесён в задание — товар приедет вам в ПВЗ платно; если внесён и прошёл проверку — товар можно вернуть в продажу.
  3. Верят неуверенным ответам. На вопрос «заблокируют ли карточку, если бренд в КИЗ и в карточке разный» в чатах дали два противоположных ответа. Перед действием сверяйтесь со справкой WB.

Где помогает ИИ и автоматизация с КИЗами

КИЗ — то место, где ИИ не исправит ошибку за вас: код либо введён в оборот в «Честном знаке», либо нет. Зато он хорошо снимает рутину вокруг кодов.

  • Проверка файла перед загрузкой. Небольшой скрипт или ИИ-агент проверяет XLSX с кодами: есть ли в каждом коде GS-разделитель, нет ли пробелов и дублей, совпадает ли GTIN в коде с GTIN в карточке. Агент — это программа на нейросети, которая сама выполняет шаги по инструкции. Ошибки ловятся до поставки, а не на складе.
  • Сверка «что продано — что выведено». Раз в неделю агент берёт «Отчёт по товарам с обязательной маркировкой» и архив сборочных заданий FBS, сравнивает с выгрузкой из «Честного знака» и присылает в Telegram список кодов, которые висят не в том статусе.
  • Черновик обращения по обезличке и напоминание об УПД «ДОП». Нейросеть собирает текст обращения по шаблону WB, бот напоминает об УПД в день появления акта приёмки.

Я собираю ИИ-агентов на Claude и делаю Telegram-ботов для селлеров — такую сверку на них собрать можно. Чего ИИ не сделает: не настроит сканер, не введёт код в оборот без вашей подписи и не докажет обезличку без видео. Если коды ведёт сервис маркировки или оператор ЭДО, сначала проверьте, что он уже умеет.

Частые вопросы

Что значит «КИЗ невалиден» на Вайлдберриз? Код маркировки повреждён, не читается или не прошёл проверку. Товар становится обезличкой и едет в ваш ПВЗ. Оспорить можно с файлом КИЗов, фото и видео, снятыми в ПВЗ до распаковки.

Где найти КИЗы, проданные со склада ВБ? В «Аналитика» → «Отчёты» → «Отчёт по товарам с обязательной маркировкой». Выберите период и страну, отчёт выгружается в Excel. На FBW WB выводит коды из оборота сам, когда покупатель получил товар.

Забыл отсканировать КИЗ в сборочном задании FBS. Будет штраф? В справочнике штрафов WB такого штрафа нет. Последствие другое: если покупатель откажется от заказа или вернёт его, товар приедет вам в ПВЗ, и этот возврат платный. Отправить его на склад WB для повторной продажи не получится.

Нужно ли на FBS отправлять УПД «ДОП»? Нет. На FBS КИЗ вносят в сборочное задание, а из оборота коды выводят сами в «Честном знаке». УПД «ДОП» нужен для поставок на склад WB.

Сканер правильно читает код, а WB пишет «Не нашли в Честном знаке». Почему? По справке WB это значит, что код не выпущен или не зарегистрирован. Проверьте его статус на сайте «Честного знака». В чатах советуют также проверить, опубликован ли GTIN в Национальном каталоге и введены ли коды в оборот.

Можно отправить КИЗ без криптохвоста? Можно, если длинный код не проходит. Но тогда при невыкупе или возврате по браку товар не пойдёт в повторную продажу, а вернётся вам.

Об авторе

Я Роман Воробьёв, 8 лет продаю на Wildberries и Ozon, собираю ИИ-агентов на Claude и делаю Telegram-ботов для селлеров. Такие задачи — сверку кодов и контроль документов — разбираем в клубе селлеров «СИИстема» (aiseller.space/siistema). С нуля — вводный курс «ИИ для селлеров» (aiseller.space/kurs).

Читайте также

Источники

Дата проверки — 19.10.2026.