Роман Воробьёв · проверено 19.10.2026

«В поставке есть товары, для которых нужны разрешительные документы»: что делать с ошибкой WB

Сообщение «В поставке есть товары, для которых нужны разрешительные документы» WB показывает при создании поставки. Когда именно оно появляется, в справке WB не сказано, и в чатах его видят даже при зелёных галочках во всех карточках. Отгрузку оно само по себе не запрещает: если статус поставки «Отгрузка разрешена», селлеры пишут, что такие поставки принимают. Но если с документами в карточке что-то не так, её могут заблокировать. Поэтому до отгрузки откройте каждую карточку из поставки и проверьте три вещи: код ТН ВЭД, галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются» и статус документа в реестре Росаккредитации.

Коротко

  • С 1 октября 2026 года действует закон о платформенной экономике (289-ФЗ). Если товару по закону нужны сертификат, декларация, СГР или РУ, их реквизиты должны быть в карточке (справка WB, правка 08.10.2026).
  • Предупреждение в поставке напоминает про документы в карточках. Ищите карточки с красной галочкой в разделе «Карточка товара» и наводите на неё курсор: WB покажет причину.
  • Документы не нужны — ставьте галочку «не требуются». Отказное письмо в карточку WB грузить не просит.
  • ТН ВЭД и ОКПД 2 в карточке должны совпадать с кодами в сертификате или декларации. Иначе карточку заблокируют.
  • Официального ответа на вопрос «примут ли поставку с таким предупреждением» в справке WB нет. В чатах селлеров пишут, что принимают, если статус «Отгрузка разрешена».

Что значит эта ошибка в поставке

В чатах селлеры приводят текст сообщения дословно, и он менялся. Старый вариант: «В поставке есть товары, для которых нужны разрешительные документы. Сейчас товары можно отгрузить без них, но если вы ещё не загрузили документы, сделайте это до 1 октября — иначе карточки будут заблокированы». Его цитируют и в октябре, хотя срок уже прошёл. 10 октября селлер привёл другой хвост: «Проверьте, что загрузили их, иначе карточки могут быть заблокированы».

То есть это предупреждение про карточки, а не про саму поставку. По какому правилу WB его показывает, в справке не описано. В чатах пишут о нём и тогда, когда все документы «горят зелёным», так что само предупреждение ещё не значит, что в карточке ошибка. Но проверить карточки стоит.

По справке WB статусы у карточки такие:

Галочка в списке карточек Что значит
Зелёная хотя бы один документ прошёл проверку
Серая все документы ещё на проверке
Красная хотя бы один документ не прошёл проверку

Документ проверяет ведомство, в котором он зарегистрирован. Обычно на это уходит около 3 рабочих дней. Поэтому если вы поправили карточку вчера, предупреждение в поставке вполне может гореть и сегодня.

Примут ли поставку с этой ошибкой на ФБО

Сначала посмотрите статус самой поставки. Если там «Отгрузка разрешена», система вас не останавливает. Об этом говорит и старый текст сообщения: «Сейчас товары можно отгрузить без них».

Дальше — опыт селлеров, а не правило WB. В чатах с 7 по 19 октября несколько человек писали, что возили поставки FBO (FBW, товар на складе WB) с этим предупреждением, и их приняли. Ответ поддержки, который пересказывают в чатах: «это напоминание, не обращайте внимания, если галочка "документы не требуются" стоит».

Риск в другом. Предупреждение — сигнал, что карточку могут заблокировать. Если это случится, когда товар уже на складе, по частым вопросам WB о блокировках его вернут в ПВЗ, который вы указали для возвратов. Там же сказано: если пришло уведомление о будущей блокировке товара из поставки, на исправление карточки есть 72 часа. Не успели и блокировка наступила раньше отгрузки — товар не отгрузится. Поэтому вопрос не «примут ли поставку», а «не заблокируют ли карточку после приёмки». Что делать, если это уже случилось, разобрал в статье «Заблокировали карточку Вайлдберриз».

Документы не требуются, а ошибка в поставке: что проверить

Это самый частый случай: товар не подлежит обязательной сертификации, у селлера есть отказное письмо, а поставка всё равно ругается. Проверяйте по порядку.

  1. Галочка стоит именно в карточке. В разделе «Документы» карточки — поле «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются». WB прямо пишет: отказные письма, отрицательные решения по сертификации и добровольные сертификаты загружать не нужно, галочка их заменяет. Если внести номер отказного письма в поле сертификата, документ не пройдёт проверку: WB прямо предупреждает, что неподходящие документы приводят к ошибкам. Подробнее — в статье «Отказное письмо для Вайлдберриз и Ozon».
  2. ТН ВЭД правильный. По инструкции WB о создании карточки код ТН ВЭД используется для проверки разрешительных документов и определения требований к товару. Если код взят «примерно», он может относиться к группе, где документ обязателен. Тогда галочка «не требуются» с ним не сходится.
  3. Категория та, что надо. Типы документов, которые WB предлагает добавить, зависят от товара. В чатах есть пример: бельё-корсеты с ТН ВЭД 6212900000 — система требует регистрационное удостоверение на медизделие. Если категория выбрана неверно, правка категории решает больше, чем переписка с поддержкой.
  4. Подождите проверку. По справке WB проверка обычно занимает около 3 рабочих дней, всё это время галочка серая.

Если всё верно, а галочка красная неделями, — пишите в поддержку со списком артикулов и скриншотами раздела «Документы». Как написать так, чтобы не получить шаблон, — в статье «Поддержка Вайлдберриз для продавцов».

Система требует разрешительные документы по коду ТН ВЭД, а товару они не нужны

Бывает обратная ситуация: селлер уверен, что документ не нужен, а WB для его кода показывает обязательный сертификат или СГР. Справка WB даёт тут один ответ: определить, обязательно ли подтверждение соответствия и какой документ нужен, может аккредитованный орган по сертификации. Сами проверить можно по:

  • постановлению Правительства РФ № 2425 (единый перечень продукции);
  • действующим техрегламентам ЕАЭС;
  • перечню товаров, которые подлежат госрегистрации;
  • решению Комиссии Таможенного союза № 526.

Ссылки на все четыре документа есть в инструкции WB о разрешительных документах. Что именно выбрать — сертификат, декларацию или отказное, — разобрал в статье «Сертификат для маркетплейса».

Если документ всё-таки нужен, WB предлагает сервис WB Сертификация. Через него можно заказать сертификат, декларацию, СГР или отказное письмо в аккредитованном центре. WB при этом не сертифицирует сам, а сервис пока в тесте и доступен не всем (инструкция WB).

Что я бы не делал: менять ТН ВЭД на «удобный» код, лишь бы галочка позеленела. По перечню штрафов WB неверный ТН ВЭД у маркируемого товара стоит 1 500 ₽ за каждую переданную единицу.

Декларация не найдена в реестре Вайлдберриз

Если галочка красная, а при наведении WB пишет, что документа не существует, причина почти всегда в данных. Справка WB перечисляет типичные ошибки:

  • номер введён не полностью или без букв в начале (ЕАЭС, ТС, РОСС тоже входят в номер);
  • русская и английская раскладки перепутаны, строчные буквы вместо заглавных;
  • в номере лишние запятые или двоеточия;
  • номер декларации внесён в поле сертификата или наоборот;
  • вместо номера сертификата стоит номер СГР, отказного или добровольного сертификата;
  • ТН ВЭД и ОКПД 2 в карточке не совпадают с кодами в документе.

Дальше проверьте сам документ в реестре Росаккредитации: декларации — на pub.fsa.gov.ru/rds/declaration, сертификаты — на pub.fsa.gov.ru/rss/certificate. WB принимает сертификаты и декларации в статусах «Действует», «архивный», «продлён», «возобновлён». Другой статус — проверку не пройдёт.

Ещё две причины, о которых мало кто знает:

  • Документ выдан иностранным органом, чьи бумаги в России приостановлены. В справке WB есть таблица из десяти таких органов с датами (например, ОСП.032 «Евразия Сертификат» — с 26.12.2025). Документ, выданный после этой даты, в карточку добавлять нельзя.
  • БАДы и бытовая химия. Нужны и номер СГР, и торговое наименование — ровно так, как в реестре свидетельств о госрегистрации.

Если документ свежий, в чатах советуют подождать: по опыту селлеров, новые декларации появляются в реестре не сразу, а через несколько дней. Официального срока у WB на это нет.

И последнее. По пункту 9.2.15 оферты продавец сам следит за статусом документов и обновляет их в карточке, даже если WB удалил их из-за смены требований к категории (оферта, раздел 9). Документ, который был зелёным в сентябре, может покраснеть в октябре.

Что пишут про эту ошибку в чатах селлеров

Мы читаем Telegram-чаты селлеров WB и Ozon. С 22 сентября по 18 октября 2026 года там задали 11 418 разных вопросов. Из них около 580 (5%) — про сертификаты, декларации, отказные письма и СГР. Пик пришёлся на неделю перед 1 октября: около 29 вопросов в день против 18 после. Около 30 вопросов касались именно предупреждения в поставке, и они продолжают приходить: последний в нашей выборке — 15 октября, ещё один пришёл утром 19-го.

Что чаще всего путает селлеров:

  1. «Документы не нужны, а галочка красная». Около 80 вопросов про красную галочку или «документы не найдены». Типичный сценарий: стоит галочка «не требуются», есть отказное, а статус красный неделями.
  2. «В карточке всё зелёное, а поставка ругается». Официального объяснения нет. Возможные причины: проверка ещё не обновилась или проблема в другой карточке из поставки, которую не открывали. Проверяйте все артикулы поставки, а не один.
  3. «Красная внутри или снаружи?» Несколько селлеров пишут, что в списке карточек висит красный значок «документы не найдены», а внутри карточки — зелёное «проверка пройдена». В чатах советуют дождаться обновления статуса, а перед отгрузкой уточнить у поддержки.

Отдельная группа — ТН ВЭД: больше 100 вопросов про документы упоминают коды ТН ВЭД или ОКПД 2. Например, система предлагает для уплотнителя холодильника только ОКПД 2 готового холодильника.

Где поможет автоматизация и ИИ

Ошибка массовая: если у вас сотни карточек, руками сверять каждую долго. Что можно сделать без программиста.

  • Выгрузка карточек в Excel. В списке карточек отметьте нужные, нажмите «Редактировать», затем «Excel → Выгрузить в Excel». В файле есть раздел «Документы»: его можно заполнить на компьютере сразу по многим карточкам и загрузить обратно.
  • Сверка документа с карточкой нейросетью. Дайте ИИ-ассистенту (ChatGPT, Claude) PDF декларации и строку из выгрузки. Попросите сравнить номер, ТН ВЭД и ОКПД 2 символ за символом и отдельно проверить, нет ли латинских букв вместо русских и лишних знаков. Результат всё равно сверьте глазами: нейросеть тоже ошибается. Как формулировать такие задачи, разбирал в статье «ChatGPT для маркетплейса».
  • Чего ИИ не сделает. Не решит, нужна ли вашему товару сертификация, — это определяет орган по сертификации. Не подберёт «правильный» ТН ВЭД вместо вас: нейросети уверенно называют похожие коды. И не ускорит проверку в реестре.

Я собираю ИИ-агентов на Claude — это программы, которые сами выполняют цепочку действий. Здесь польза такая: агент раз в день берёт выгрузку карточек, находит красные статусы и пустые поля и присылает список артикулов в Telegram до того, как вы создадите поставку. Решение, что исправлять, остаётся за человеком.

Частые вопросы

Можно ли везти поставку на ФБО, если горит ошибка про разрешительные документы? Если статус поставки «Отгрузка разрешена», система не запрещает. В чатах селлеры пишут, что такие поставки принимают. Официального подтверждения в справке WB нет.

Нужно ли загружать отказное письмо, чтобы ошибка ушла? Нет. WB просит не загружать отказные письма. Если документы не нужны, поставьте галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются».

Поставила галочку «не требуются», а статус красный. Почему? Две частые причины: ТН ВЭД относится к группе, где документ обязателен, или проверка ещё не закончилась. Сверьте код и подождите до 3 рабочих дней.

Почему WB пишет «документ не найден», если декларация действует? Проверьте номер целиком, раскладку и тип документа. Сверьте ТН ВЭД и ОКПД 2 с декларацией. Проверьте, что орган, выдавший документ, не в списке приостановленных.

Обязательно ли указывать ОКПД 2? По справке WB — если код ОКПД 2 указан в разрешительном документе. Тогда он должен совпадать с карточкой.

Заблокируют ли карточку, пока документ на проверке? По справке WB проверка занимает около 3 рабочих дней, а блокировка грозит, если документ проверку не прошёл или коды в карточке не совпали с документом. Пока статус серый, ждите результата.

Об авторе

Я Роман Воробьёв, 8 лет продаю на Wildberries и Ozon, собираю ИИ-агентов на Claude и Telegram-ботов, подключаю ИИ к кабинету Ozon по API. Такие задачи — сверку документов в карточках и проверку перед поставкой — разбираем в клубе селлеров «СИИстема» (aiseller.space/siistema). С нуля — вводный курс «ИИ для селлеров» (aiseller.space/kurs).

Читайте также

Источники

Дата проверки всех ссылок — 19.10.2026.